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持梧港双程票乘车返程班次随机定-【新闻】

发布时间:2021-05-28 12:16:25 阅读: 来源:压铸锌铝件厂家

持梧港双程票乘车 返程班次随机定?

持梧港双程票乘车 返程班次随机定? http://www.wzljl.cn2014-10-29 09:50作者:记者 钟闻来源:西江都市报     西江都市报讯(记者 钟闻)近日,一名梧州网友在新浪微博反映,她从中国国旅(广西)国际旅行社有限公司梧州分公司买的“梧州至香港”的双程票,由于回程时该公司无法提供准确的发车时间,导致她需另乘其他车返梧,当她打算到该公司退票时,工作人员称该张双程票已使用过单程,拒绝为其办理退票。

    双程票使用单程后无法退票

    10月26日,网名为“codi秦栩萱”的新浪微博上反映自己关于梧港双程票的使用遭遇。其在微博上说,10月25日,其在中国国旅(广西)国际旅行社有限公司梧州分公司购买了一张“梧州至香港”的双程票。在回程时,该网友看到从购票处的中国国旅相关名片中,印着乘车信息,其中显示每天从深圳皇岗口岸到梧州一共有两班车,分别是15:30以及18:00。于是,该网友在皇岗口岸,提前拨打了名片所印的发车电话,计划咨询乘坐18时发车的班车,但竟被告知18时发车的班车,早已停开一个月。具体该如何回程,工作人员在电话中并未进行安排或解释。

    随后,该网友咨询了中国国旅公司梧州分公司的工作人员,对方在电话中称“双程票可退票 ”。于是,网友便在深圳另觅班车回梧。第二天,当这位网友拿着双程票到当初的售票点办理退票时,却被告知,已使用过单程的双程票不能退票。

    对于自己曲折的返程经历,以及工作人员前后不一致的答复,网友“@codi秦栩萱”感到很气愤。

    多位网友表示有过相似经历

    网友“@codi秦栩萱”的经历引起了不少梧州网友的关注,大家纷纷对这条微博进行转发与评论。其中一位网友“@蛇蛇要冬眠”表示,自己也有过相似的经历。她曾试过在皇岗买票回梧州,但售票人员并没有给她有效的车票,而是给了三张50元面额的发票,票上面也没有任何班车时间与座位号码等信息,而且,原本购票时工作人员说当天下午4:30即可上车,但足足等到傍晚6时,班车才到。

    面对网友的疑问,中国国旅(广西)国际旅行社有限公司梧州分公司总经理张法烈说,双程票所附的名片上印有的从深圳皇岗口岸到梧州每天18时发车的班车,确实已经停开。持双程票回程的旅客,需至少提前一日致电名片上的电话,进行预约乘车以及确定发车时间。因路况和人数随时变动的原因,返程班车的发车时间无法固定。至于购买了从香港至梧州单程车票的旅客,则需在购票时,仔细问清楚工作人员具体的发车时间,以免耽误行程。

    旅行社:

    双程票可以办理退票

    针对网友提出的双程票使用了单程便不能退票的问题,张法烈明确表示,仅使用了一次单程服务的双程票可以办理退票,但退票需满足一定条件。他说,关于双程票退票的问题,公司一般不作对票价折半退还处理,而是将双程票的总金额,减去单程票的票价,最后将差额退回顾客手中,例如双程票的票价是300元,而单程票的票价是200元,那么旅客使用了一次单程后办理退票时,公司就只退还两者的差额,即100元给旅客。

    市旅游局:

    游客遇纠纷可投诉

    记者将网友的问题反映至梧州市旅游局,市旅游局旅游执法支队的工作人员表示,目前对旅行社的运营时间和出发时间等,主要由各旅行社自行安排,市旅游局在这方面暂无明确的规定。旅游执法支队将就网友遇到的问题反映至上级部门,届时将与旅行社进行协商。此外,市民若再遇到类似情况,可以拨打电话0774-3856362进行旅游投诉。

编辑:钟笑莹 黄东莹

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